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乘客坐车不付费 司机反而遭投诉,平台:最终核查司机无责

“活也干了,结果不给我钱还投诉我,我现在就要一个公正。我是一名出租车司机,11月5号星期天接了一个订单,当时是孩子的妈妈叫的车,送孩子上学的,他妈妈倒没去,让我给孩子送到学校,我按导航正常行驶,送到地方,孩子还给他妈妈打个电话,让她把车费付了。”郑州出租车司机李先生说。

到达目的地支付车费,这看起来天经地义,可是的哥李先生不仅没有等到属于他的车费,却等来了一个很大的烦恼。

“她没付车费反而还投诉我,说我绕路多收费,太生气了。(记者:李先生,到底有没有绕路啊,如果你真绕路的话,这个忙小莉肯定不会帮你的)我确实没有绕路,你看14点24分孩子的母亲送孩子来到我的车跟前,上了车,14点26分我打的点,14点27分我拍的导航路线,导航显示41公里,小票上也显示41公里。”出租车司机李先生说。

对方在平台投诉了司机,记者联系平台落实违规情况。

“(记者:经过咱们这边的研判,当天的行程到底司机有没有绕路呀)司机申诉成功了,应该是没有绕,这个订单司机是无责的。(记者:有没有把这个结果第一时间跟乘客进行一个沟通,乘客是啥态度)她还没支付。(司机李先生:总得有个结果给我呀,我从11月7号开始一直反馈,滴滴安全专员老让我等信息,结果也没人跟我说,现在我跟乘客也联系不上。记者:既然乘客提出了诉求和疑问,咱们正儿八经一五一十的把情况跟人家讲清楚,如果是误会的话,那就解开误会)她不支付车费的话,平台会对她进行限制,以后她会打不了车的,我帮您催下款,24小时之内回复到来电的号码上。”滴滴客服工作人员回应称。

“她给她孩子树立什么榜样,你说你送孩子没时间,我们干这个服务行业的,我把你孩子送到了,没起冲突没怎么样,开始想着她忙,结果等两天等来一个投诉。不管咋说,我们是靠这个养家糊口的,大家都不容易,你有什么困难,你要说没钱或者怎么样,你可以说一声,我们车内也有视频监控,可以到学校找到你的孩子,我没打算这样做。这样做会影响孩子的学习,影响孩子的成长,所以说我希望孩子的妈妈想明白。” 出租车司机李先生告诉记者。

“我的车费11月16号收到了,感谢小莉帮忙。”李先生说。

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