乘客坐车不付费 司机反而遭投诉，平台：最终核查司机无责

时间： 2023-11-27 02:25     浏览量：520

“活也干了，结果不给我钱还投诉我，我现在就要一个公正。我是一名出租车司机，11月5号星期天接了一个订单，当时是孩子的妈妈叫的车，送孩子上学的，他妈妈倒没去，让我给孩子送到学校，我按导航正常行驶，送到地方，孩子还给他妈妈打个电话，让她把车费付了。”郑州出租车司机李先生说。

到达目的地支付车费，这看起来天经地义，可是的哥李先生不仅没有等到属于他的车费，却等来了一个很大的烦恼。

“她没付车费反而还投诉我，说我绕路多收费，太生气了。（记者：李先生，到底有没有绕路啊，如果你真绕路的话，这个忙小莉肯定不会帮你的）我确实没有绕路，你看14点24分孩子的母亲送孩子来到我的车跟前，上了车，14点26分我打的点，14点27分我拍的导航路线，导航显示41公里，小票上也显示41公里。”出租车司机李先生说。

对方在平台投诉了司机，记者联系平台落实违规情况。

“（记者：经过咱们这边的研判，当天的行程到底司机有没有绕路呀）司机申诉成功了，应该是没有绕，这个订单司机是无责的。（记者：有没有把这个结果第一时间跟乘客进行一个沟通，乘客是啥态度）她还没支付。（司机李先生：总得有个结果给我呀，我从11月7号开始一直反馈，滴滴安全专员老让我等信息，结果也没人跟我说，现在我跟乘客也联系不上。记者：既然乘客提出了诉求和疑问，咱们正儿八经一五一十的把情况跟人家讲清楚，如果是误会的话，那就解开误会）她不支付车费的话，平台会对她进行限制，以后她会打不了车的，我帮您催下款，24小时之内回复到来电的号码上。”滴滴客服工作人员回应称。

“她给她孩子树立什么榜样，你说你送孩子没时间，我们干这个服务行业的，我把你孩子送到了，没起冲突没怎么样，开始想着她忙，结果等两天等来一个投诉。不管咋说，我们是靠这个养家糊口的，大家都不容易，你有什么困难，你要说没钱或者怎么样，你可以说一声，我们车内也有视频监控，可以到学校找到你的孩子，我没打算这样做。这样做会影响孩子的学习，影响孩子的成长，所以说我希望孩子的妈妈想明白。” 出租车司机李先生告诉记者。

“我的车费11月16号收到了，感谢小莉帮忙。”李先生说。